艺术品

根据竞争管理部门（工业和贸易部）的统计，在2017年的前四个月，1800-6838消费者咨询和支持中心记录了1,895个来电，其中该部门的运营商接到并接听了1,032个电话，占54.46％

一旦收到消费者的大多数案件或咨询请求，他们都会立即与他们协商

对于在当地的解决管辖范围内产生的案件，经营者应将消费者直接指向当地的企业，工业贸易部或消费者保护协会

对于涉及复杂情况或涉及不同地区多个主体的案件，经营者应引导消费者以其他形式发送投诉（电子邮件，邮寄，消费者保护网站，直接来到竞争管理部门

除此之外，该行业还需要咨询投诉，并向大部分消费品报告（52例，约占19％）

其次是消费电子集团（43例，占15.8％）和电信，电信（38例，占14％）

与2015年和2016年类似，这三个群体往往是抱怨的，反思最多的群体

根据竞争管理部门的说法，河内和胡志明市继续成为对侵犯消费者权益的投诉和投诉最多的两个城市（分别为70起和75起）

在河内和胡志明市之后拥有大量受访者的省份是同奈和义安

其余40％的投诉分散在其他省份和城市，但每个地区的投诉数量都很少

这表明应该进一步促进未来时期的宣传，特别是在尚无法实现偏远地区经济发展和地理位置的地区

除了通过1800-6838接收和回复询问和消费者支持外，在2017年的前四个月，该部门收到并处理了112份书面投诉

如果出现严重案件，例如以赢得Cat Hung Thinh公司电话费的形式进行虚假广告，案件Asiabooking公司已收到预订但消费者仍需支付酒店费用

特别是与Recess（Lazada.vn）有关的案件有11起投诉......到5月初，该部门已经成功处理或转移到当局处理成功112例中105例（约93.7％）

其余七项投诉由原子能机构与有关机构，企业和消费者合作处理

此外，比赛管理部门表示，该部门收到了很多消费者对接听电话，赢得奖品，赢得高价值优惠券的现象的反馈

与此同时，消费者需要支付少量资金才能获得奖品或优惠券

此外，许多消费者付钱，但实际上，在收到礼物时，产品的价值低于支付的金额

当联系电话号码时，不接受案件解决甚至不联系

因此，竞争管理部门警告消费者要仔细检查信息，避免陷入骗局

如果需要查看信息，消费者可以咨询他们的朋友，在线获取信息或联系竞争管理部1800.6838获取详细信息

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